Condizioni generali, condizioni di pagamento, reclami errate spedizioni e procedure di reso.

Art. 1 Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutte le forniture di beni e/o servizi a qualsiasi titolo effettuate da B office srl (d'ora in avanti definita B office) con sede legale e operativa in Firenze, via Umbria 36 – Partita Iva/CF 06486990481, REA FI632541 C.C.I.A.A. Firenze, in favore dei Clienti che avranno provveduto all’accreditamento inviando la relativa domanda e la documentazione nella stessa prevista.

L’inoltro dell’ordine di acquisto da parte del Cliente determina la integrale accettazione e adesione alle presenti condizioni di vendita.

Eventuali deroghe o modifiche alle presenti condizioni generali sono valide solo se specificatamente concordate per iscritto tra B office e il Cliente.

Eventuali impegni scritti e/o verbali o telefonici di agenti e/o collaboratori interni o esterni non sono vincolanti per Boffice se non espressamente confermati mediante documento debitamente approvato e sottoscritto dalla direzione vendite.

Art. 2 Comunicazioni

2.1 Tutte le comunicazioni devono essere inviate esclusivamente in forma scritta a uno dei seguenti riferimenti:

• Boffice srl
  Via Umbria 36
  50145 Firenze (FI)

• Fax commerciale e amministrativo: +39 055-301148

• Email:  info@boffice.it

• PEC: b-office@legalmail.it

Art. 3 Ordini

3.1 Gli ordini possono essere inoltrati:

• In forma scritta: e-mail, chat, fax, lettera cartacea oppure modulo d'ordine da noi fornito.

·         In forma telematica: tramite internet mediante i nostri siti di commercio elettronico sotto citati

·         ( www.boffice.it , https://gestionale.boffice.it/ )

3.2 eventuali ordini telefonici, anche se comunicati ad agenti di vendita di B office, devono essere confermati per iscritto dal Cliente per essere effettivi e validi.

3.3 Ordini inoltrati agli agenti/collaboratori sono da considerarsi accettati solo dopo l'approvazione da parte della direzione vendite della Società.

3.4 Non possono essere accettati ordini di valore inferiore a € 75,00 (settantacinque) oltre IVA, se non diversamente accordato con B office.

Eventuali integrazioni di importo inferiore, potrebbero non essere accorpate all’ordine principale se quest’ultimo è già in lavorazione o in consegna, anche se pervenuti entro poco tempo dal precedente ordine.

3.5 L’eventuale indisponibilità parziale della merce ordinata non impedirà la consegna della parte disponibile e la successiva consegna del materiale inizialmente mancante, salva diversa indicazione scritta da parte del cliente.

3.6 In caso di evasione parziale degli ordini, la merce a saldo degli stessi verrà spedita in porto franco solo se supera il valore minimo di cui al punto 3.4. Laddove il valore del saldo fosse di importo inferiore trascorsi 60gg e non ricevendo altri ordini sufficienti al raggiungimento del valore minimo di cui sopra, il saldo verrà annullato.

Art. 4 Disponibilità, prezzi e condizioni commerciali

4.1 Le disponibilità dei prodotti vengono aggiornate nel corso della giornata lavorativa; tuttavia, la loro pubblicazione sugli strumenti di vendita di B office è da ritenersi puramente indicativa. Non viene rilasciata alcuna garanzia in relazione all'esattezza di tali informazioni, che, nel lasso di tempo che intercorre tra l'invio degli ordini e l'evasione degli stessi, possono subire variazioni.

4.2 Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA e SIAE escluse.

4.3 I prezzi della merce ordinata possono subire variazioni tra il ricevimento dell'ordine e la sua conferma: tali variazioni sono sempre tempestivamente comunicate prima dell’evasione dell’ordine al cliente che ha il diritto di non accettarle e annullare l'ordine.

4.4 I prezzi dei beni e servizi esposti in fattura sono quelli riportati nella conferma di ogni ordine.

Art. 5 Trasporto

5.1 Il trasporto, salvo diverso accordo, viene effettuato con un corriere definito a cura di B office con addebito di € 7,50 per ordini di importo fino a € 100,00, porto franco per importi superiori.

Art. 6 Condizioni di Pagamento nuovi clienti

6.1 Per i nuovi clienti con partita IVA attiva da meno di 12 mesi le forniture dovranno essere regolate a mezzo di bonifico bancario anticipato. Successivamente, potranno essere concesse modalità di pagamento diverse, in ragione del livello di affidamento riconosciuto al cliente e delle garanzie da questo rilasciate.

Art. 7 Garanzie dei prodotti

7.1 Le condizioni di garanzia dei prodotti sono quelle fornite dai produttori e sono definite al di fuori della sfera di controllo di B office. Il cliente è pertanto informato e consapevole che la merce acquistata è garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.

Art. 8 Responsabilità

8.1 B office non è responsabile per danni di qualsiasi tipo (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, danni per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni commerciali o altre perdite pecuniarie) derivanti o comunque correlati alla vendita dei beni e servizi proposti nel catalogo di vendita anche nel caso in cui B office sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni.

8.2 I termini di consegna, ove richiesti o anche concordati, non sono impegnativi e non potranno esservi contestazioni o richieste di danni a causa della mancata osservanza degli stessi.

Art. 9 Trattamento dei dati

9.1 I dati "personali" scambiati con B office saranno trattati in ottemperanza all'art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 in materia di protezione dei dati personali per il quale si rimanda all'apposita informativa

Art. 10 Controversie

10.1 Per qualsiasi controversia connessa o dipendente dall'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Firenze.

Procedura Reclami e Resi

• Reclami per errata spedizione (mancanza merce, colli errati, difettosità evidenti, o altro) sono considerati esclusivamente se pervenuti per iscritto entro e non oltre 3 gg dalla data di spedizione della merce.

• Per ottenere l'autorizzazione al reso della merce devono essere comunicate tutte le informazioni necessarie, compilando, in ogni sua parte, il modulo di richiesta che deve essere trasmesso via fax. In caso di incompletezza del modulo di autorizzazione al reso, la richiesta non verrà considerata.

• Nelle 48 ore seguenti il ricevimento della richiesta compilata in tutte le sue parti, B office provvede alla comunicazione di un numero di autorizzazione che deve essere indicato sulla bolla di reso, pena la respinta della merce al momento del ricevimento presso il magazzino di B office.

Più in particolare

1. In caso di reso per un errore di spedizione addebitabile a B office:

• L'autorizzazione al reso viene rilasciata per i prodotti con data di acquisto non superiore a 7 gg lavorativi.

• In questo caso le spese di trasporto sono a carico di B office, che effettuerà il ritiro

2. In caso di reso per merce difettosa:

• L'autorizzazione al reso viene rilasciata:

• per i prodotti originali con data di acquisto non superiore a 2 mesi, salvo diversa indicazione di un periodo inferiore da parte del produttore. Spese di trasporto a carico del cliente.

• per i prodotti compatibili con data di acquisto non superiore a 12 mesi. Spese di trasporto a carico di B office.

• I prodotti devono essere restituiti nelle confezioni originali pena la restituzione degli articoli stessi a spese del cliente.

3. In caso di reso per ERRATA ORDINAZIONE

• L'autorizzazione al reso viene rilasciata per errata ordinazione per i prodotti con data di acquisto non superiore a 15gg, con accredito pari al 95% del valore della merce.

• Le spese di trasporto sono a carico del cliente che deve spedire a B office in porto franco tramite corriere a sua scelta.

• I prodotti oggetto del reso devono essere imballati nella loro confezione originale, che deve risultare integra, non etichettata, non rovinata, pena la respinta della merce a spese del cliente oppure il mancato accredito.

4. Per i prodotti in "kit", deve sempre essere reso l'intero "kit".

5. I prodotti acquistabili solo in lotti in multipli che dovessero risultare difettosi possono essere resi in quantità diverse dal minimo di ordine.

6. La bolla di reso del cliente deve essere tassativamente esposta all'esterno dei colli e deve riportare:

• Indirizzo di destinazione del reso:
  B office srl – via Umbria 36 – 50145 FIRENZE (FI)

• Numero di RESO riferimento B office

• Unicamente gli articoli autorizzati, in termini di quantità e codice prodotto.

• Codice prodotto come da bolla/ fattura B office

7. La validità dell'autorizzazione al reso è pari a 30 giorni (dalla data di emissione dell'autorizzazione alla data di ricevimento della merce presso il magazzino di B office). Trascorsi i 30gg l'autorizzazione non è ritenuta più valida ed il materiale non può più essere reso se non richiedendo un'altra autorizzazione. Al ricevimento della merce resa B office respingerà le spedizioni le cui autorizzazioni dovessero risultare scadute.

8. Ad ogni prodotto reso devono essere allegati obbligatoriamente i moduli richiesti da B office e dai fornitori dei prodotti, pena la restituzione del materiale a spese del cliente.

9. Valore minimo per richiesta di autorizzazione: € 40,00. Le richieste di importo inferiore vengono tenute in sospeso fino ad eventuale nuova richiesta integrativa